Centro Atención Clientes - Gestión de pedidos
La gestión del Centro de Atención Clientes está formado por un equipo de personas organizadas por cliente que están a su disposición para resolver las necesidades relacionadas con la gestión de pedidos, reclamaciones devoluciones o facturas.
Este departamento se encuentra en comunicación permanente con la red comercial, las unidades de negocio y el centro logístico de Schneider Electric, para resolver la complejidad del día a día.
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La gestión de pedidos se organiza alrededor del cliente según tres ejes: Personalización, Proactividad y Eficiencia. Dentro de cada uno de estos tres puntos se realizan actividades y acciones de mejora que impulsan al departamento como un área altamente profesionalizada. Personalización
Proactividad
Eficiencia
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