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                                  Ingeniero Soporte Técnico

                                   
                                   

                                  Descripción de la oferta

                                  Puesto vacante:

                                  Ingeniero Soporte Técnico

                                  Categorías:

                                  Informática y telecomunicaciones - Programación

                                  Departamento:

                                  Oficina Técnica - SAT

                                  Número de vacantes:

                                  1
                                  Misión del puesto:

                                  - Realizar el seguimiento de los casos técnicos que le sean escalados aportando soluciones a los mismos.

                                  - Generar documentación de cara a facilitar la implantación y el diagnóstico de los productos Schneider.

                                  - Participar en la formación continuada de otros Ingenieros de Soporte.

                                  Funciones principales:

                                  - Asesorar técnicamente y aportar soluciones de alto nivel a los distintos departamentos técnicos de Schneider Electric en las problemáticas que aparecen durante las fases de diseño e implementación de los productos y soluciones.

                                  - Gestionar los casos de especial dificultad.

                                  - Realizar su actividad con cumplimiento de objetivos de calidad del servicio y satisfacción del cliente

                                  - Mantener relaciones con los actores clave que permita un conocimiento profundo de los productos y la actividad comercial relacionada.

                                  - Contribuir a impulsar al Centro de Competencia Técnica como referente funcional del conocimiento técnico y de la atención al cliente

                                  -Identificar y comunicar posibles riesgos derivados de problemas técnicos con los productos Schneider

                                  - Identificar nuevas oportunidades de negocio

                                  - Desarrollar documentación Técnica de cara a crear una base de datos de conocimiento

                                  Integrarse como miembro de un centro más de la red global de 10 Technical Support Centers.

                                  Requisitos

                                  Estudios mínimos:

                                  Ingeniero Técnico - Técnico de Telecomunicación, especialidad en Sistemas de Telecomunicación

                                  Experiencia mínima:

                                  Al menos 3 años

                                  Imprescindible residente en:

                                  Provincia Puesto Vacante

                                  Requisitos mínimos:

                                  - Experiencia 3-4 años desarrollando tareas de soporte técnico, puestas en marcha, atención a clientes, fuerza de ventas y formación.

                                  - Conociendo los productos y soluciones de mantenimiento, diseño de aplicaciones o soluciones de automatización

                                  - Idiomas:Inglés nivel avanzado superior.

                                  - Valorable otros idiomas tales como francés.

                                  Contrato

                                  Jornada laboral:

                                  Completa    

                                    
                                   
                                  Información adicional

                                  Información adicional 

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